Algo Market Making & Hedge

Kênh hỗ trợ

Nếu bạn gặp sự cố trong quá trình vận hành, liên hệ theo kênh nội bộ của team vận hành trước, sau đó chuyển escalation khi cần.

Ưu tiên xử lý sự cố runtime, hedge lệch lớn, và cảnh báo execution bất thường.

Tiếp nhận lỗi hệ thống, lỗi dữ liệu, hoặc vấn đề tích hợp liên quan hạ tầng.

Xác nhận mức độ ảnh hưởng

Kiểm tra phạm vi ảnh hưởng theo mã, tài khoản, và trạng thái thị trường.

Thu thập thông tin tối thiểu

Ghi nhận timestamp, màn hình lỗi, symbol liên quan, và hành động vừa thực hiện.

Áp dụng biện pháp an toàn

Nếu rủi ro tăng nhanh, ưu tiên giảm size hoặc dừng thuật toán theo runbook nội bộ.

Escalation

Chuyển thông tin đầy đủ cho đội kỹ thuật để điều tra root cause.

Bạn có thể tham chiếu thêm trang Thuật ngữ để chuẩn hóa cách mô tả sự cố.